Livraisons et Retours

EXPÉDITION

Les délais de livraison et la disponibilité des produits sont donnés à titre indicatif. RCLV WEB n'est pas responsable des retards dus à ses fournisseurs ou sociétés de transport. En cas de retard de livraison ou de non disponibilité des produits, RCLV WEB ne pourra en aucun cas être tenu responsable, et l'acheteur ne pourra ni annuler sa commande ni faire recours à des indemnités de dédommagement. La livraison du ou des produits sera constatée par un bon de livraison signé par l'acheteur ou son mandataire. Si personne n'est présent à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur, à la date de livraison indiquée par RCLV WEB, l'acheteur prendra en charge les frais de livraison ultérieures afin que ce dernier entre effectivement en possession du ou des produits.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. RCLV WEB se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et de livraison sera déterminée au cas par cas en accord avec le client et selon le volume et le nombre de colis supplémentaires à expédier.
Les tarifs de livraison indiqués sur le site sont valables que pour des livraisons dont le poids est inférieur ou égal à 30 kilogrammes. Toute commande dont le poids est supérieur à 30 kilogrammes devra faire l'objet d'une demande de devis spécifique adressé par e-mail : contact@clovis-shop.com ou par courrier à : RCLV WEB - 18 rue Camille SAINT-SAËNS- 87350 PANAZOL - France.
 

RÉCEPTION ET RETOUR

L'acheteur assumera les frais et les risques du transport des produits achetés, postérieurement à leur livraison. A la livraison du ou des produits, l'acheteur doit vérifier l'état des produits livrés (produits endommagés ou défectueux), la conformité de la livraison au contrat de vente (quantité, référence, article[s] manquant[s]) avant de signer le bon de livraison. L'acheteur doit reporter toute anomalie constatée sous forme de "réserves manuscrites" sur le bon de livraison accompagné de sa signature ou de celle de son mandataire.
L'acheteur devra alors signaler ses réclamations par e-mail : contact@clovis-shop.com, sans négliger les recours contre le transporteur, à RCLV WEB le jour même de la livraison ou le premier jour ouvré suivant la date de livraison. L'acheteur devra y mentionner son nom, ses coordonnées, le numéro de la commande correspondante, la référence du ou des articles concernés, ainsi qu'un descriptif complet des dommages, défauts et erreurs de livraison constatés.

Si un article ne convient pas, le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de son colis pour en faire le retour. Le colis doit être retourné à la charge du client en colis suivi dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné de la facture correspondante. Dans ces conditions, le produit sera intégralement remboursé. Toutefois, nous attirons l'attention des acheteurs sur le fait que les articles abîmés, endommagés, salis ou ayant servi ne seront en aucun cas repris, et donc remboursés.
 
Tout retour d'articles(s) nécessite l'attribution d'un numéro de retour par RCLV WEB. Aucun retour ne sera pris en compte sans ce numéro. Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, ce dernier devant être en parfait état, dans le cas contraire des frais de re-conditionnement de 30 euros TTC seront facturés à l'acheteur.
En cas de manquement à ses obligations, RCLV WEB ne pourra accepter en aucun cas le retour du ou des articles(s) ni le remboursement ou l'échange de ceux-ci.  
 
Les retours s'effectuent à :
RCLV WEB / CLOVIS SHOP - 18 rue Camille SAINT-SAENS - 87350 PANAZOL - France